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                市场空间 -> 终端建设

                编者按:由《中国万博manbetx客户端2.0》杂志社有限万博体育app苹果下载地址、中信银行股份有限万博体育app苹果下载地址联合主办的“万博manbetx客户端2.0零售服务之星大家评”活动,将“自下而上”推选出零售户和客户经理群体中的优秀代表人物,让大家领略不一样的“星”风采。本期,我们聚焦活动第四站——湖南省万博manbetx客户端2.0商业系统的14位优秀客户经理,一起感受他们热心服务、乐于分享且与零售户携手同行、共同奋进的魅力。

                  “万博manbetx客户端2.0零售服务之星大家评”活动第一季 第四站:湖南

                来源: 《新万博manbetx客户端2.0》2020年第2期 总第525期 第39-47页 2020-01-14
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                陈勇(左)

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                湖南怀化市万博manbetx客户端2.0专卖局(万博体育app苹果下载地址)客户经理  陈勇

                基本情况

                陈勇现为怀化市万博manbetx客户端2.0专卖局(万博体育app苹果下载地址)一名客户经理,从事营销工作10余年。“靠脚步丈量市场,以服务打动人心”是陈勇一贯的工作态度。他凭借亲切的态度、热忱的服务、耐心的指导,获得了广大零售户的一致好评。

                推荐理由

                作为一名党龄超过30年的老党员,“为人民服务”的赤诚从未“褪色”。节假日,会经常在零售户店里遇到他,他不是在帮零售户整理柜台,就是在指导他们经营。问他什么时候放假,他总是乐呵呵地说:“我每个月32号放假。”“解客户之所急,补客户之所需”已经变成了他工作和生活的习惯。2018年,零售户张晓华的妻子身患骨癌,面对巨额的医药费一家人一筹莫展。陈勇知道此事后四处奔走,在单位、零售户群体内通过募捐共筹得医疗费3万余元。当张晓华从陈勇手中接过这沉甸甸的3万余元时,他哽咽了,他说:“我万万想不到,在我最艰难的时候,给我最大支持和帮助的,居然是一个非亲非故的人,谢谢陈经理!谢谢!”用自己的光热来温暖他人,也变成了陈勇身上一个闪亮的标签。

                伍琼琼(左)

                星资料

                湖南常德市石门县万博manbetx客户端2.0专卖局(分万博体育app苹果下载地址)客户经理  伍琼琼

                基本情况

                2010年5月,伍琼琼从烟叶仓库的一名保管员竞聘到客户经理岗位,先后在石门县西北山区的维新和三圣片区、夹山和蒙泉片区、县城片区为零售户服务。凭着对万博manbetx客户端2.0事业的一腔挚爱,在工作中她勤勤恳恳、爱岗敬业,以“服从、负责、服务”为理念,把客户经理的本职工作落细、落实。

                推荐理由

                近10年来,伍琼琼不知疲倦地奔走于市场,指导辖区零售户开展卷烟经营。对零售户提出的各种问题耐心给予解答,并及时恰当地帮助他们解决问题。她心地善良,把诚信视为立身之本、兴业之基,善于与零售户协调沟通,取得了较好的工作成效。她采取细节入手、情感开路、重点突破的工作策略,与零售户建立了牢不可破的关系。她认真对待每一项工作任务,严格要求自己,克难攻坚,无论在哪个片区服务,她都乐于接受,多次被石门县局评为“先进个人”,赢得领导、同事和零售户的一致好评。

                李群(右)

                星资料

                湖南郴州市嘉禾县万博manbetx客户端2.0专卖局(分万博体育app苹果下载地址)客户经理 李群

                基本情况

                李群,三级卷烟营销师。1991年3月进入嘉禾县万博manbetx客户端2.0系统,先后从事万博manbetx客户端2.0站会计、中心仓库核算会计等工作。自2006年3月以来,一直从事客户经理工作,迄今已经 14 年。现为嘉禾县城南片区客户经理。

                推荐理由

                在客户经理岗位上,李群用真诚和爱心在万博manbetx客户端2.0万博体育app苹果下载地址与零售户之间架起了一座“连心桥”,赢得了同事和广大零售户的赞许。2018年新任客户经理罗为,初来乍到,对业务不熟悉,前任客户经理恰巧出差,正值全市系统开展“夏季风暴”专项行动,他是有劲使不上,束手无策。李群看在眼里,不辞辛苦地用一周时间带罗为走访了一遍他服务的所有零售户,她则牺牲周末休息时间走访自己辖区的182名零售户。从事客户经理14年来,李群服务过3个片区,每一次调整她都愉快服从安排,并迅速与零售户建立良好的关系。从2018年12月推广使用福城金网APP以来,全市系统近100名客户经理同场竞技,李群技压群雄、各项考核指标均名列前茅,每个月都名列“英雄榜”前五,2019年更是荣居年度“英雄榜”第一名。

                胡红艳

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                湖南衡阳市衡南县万博manbetx客户端2.0专卖局(分万博体育app苹果下载地址)客户经理  胡红艳

                基本情况

                胡红艳,2010年10月通过公开招考进入衡阳万博manbetx客户端2.0系统,在衡南县万博manbetx客户端2.0专卖局(分万博体育app苹果下载地址)任客户经理,2019年7月开始担任市场经理。十余年来,她始终以满腔热情和高度的责任感,踏踏实实工作,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

                推荐理由

                经过多年来的不断学习与努力,胡红艳的新品卷烟市场培育能力不断加强,零售户的盈利水平以及客户满意度也得到了较大提升。在客户服务上,她坚持“心中有爱”,努力为零售户提供超值服务,用自己的真情打动零售户,与他们建立深厚感情。2018年,她获评衡阳市万博manbetx客户端2.0系统“十佳员工”。在2019年“衡阳最美客户经理”评选中,收获最多零售户的支持,高票当选第一名。她用自己的行动诠释了“与客户共创成功”的理念,扎实践行“两个至上”行业共同价值观。她以自己的一腔真情,奉献着社会,感动着客户,实现着自己的人生价值。

                黄琼(

                星资料

                湖南娄底市双峰县万博manbetx客户端2.0专卖局(分万博体育app苹果下载地址)客户经理   黄琼

                基本情况

                黄琼,2014年入职,中共党员,2018年担任客户经理至今。她以任劳任怨、兢兢业业的工作态度,赢得了零售户与同事的一致好评,各项考核指标一直名列前茅。

                推荐理由

                身为客户经理,黄琼深知自己肩负的重任,她在工作中严格要求自己,认真践行“服务为本”宗旨。对于零售户而言,她既是“活地图”,也是永远在线的“客服员”。在云POS门店管理系统推广过程中,她精细指导,努力帮助零售户养习惯、促提升,为零售户提供更多元化的服务。在现代终端建设、培育品牌等工作中,她认真学习新技能,把各项政策措施传达给零售户并赢得广泛认可。她积极推进“条盒同价”,零售户毛利率得到较大幅度的提升。她想客户之所想,急客户之所急,得知片区一个店主因家里遭遇变故、小孩生病住院花销大而较为消沉时,她给予了这家人最大的支持,帮店主度过最艰难的日子,用实际行动践行“两个至上”行业共同价值观。

                唐志红

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                湖南邵阳市万博manbetx客户端2.0专卖局(万博体育app苹果下载地址)客户经理  唐志红

                基本情况

                唐志红,1998年参加工作,在邵阳市万博manbetx客户端2.0专卖局(万博体育app苹果下载地址)先后从事过会计、出纳、订单员等工作,2006年调入营销中心担任客户经理。十三年来,她先后服务过大祥区、双清区、北塔区600多名零售户,在平凡的岗位上,用一颗赤诚之心刻画出不平凡的人生。

                推荐理由

                唐志红始终在客户经理团队中发挥“领头羊”作用,是同事心中的主心骨。为更加适应行业营销模式转型要求,她利用并不充裕的休息时间常学常新,以问题为导向,析热点、找痛点、攻难点,在解决一个个问题的实践中带领其他同事提升专业素养。她主动服务意识强,多年保持零售户“零投诉”,高质高效地完成各项工作,受到零售户的一致好评。她提出的“量身定制推烟器背柜”活动,充分调动了零售户们的积极性。让零售户实现自我价值,是唐志红持之以恒探索的动力。为了更好地做好服务,唐志红毅然放弃从一线岗位到机关转岗的机会。她多次被评为优秀客户经理、模范标兵。

                蒋帆(左)

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                湖南湘西州花垣县万博manbetx客户端2.0专卖局(分万博体育app苹果下载地址)客户经理  蒋帆

                基本情况

                蒋帆,2013年退伍后进入湘西万博manbetx客户端2.0系统工作,2016年起担任客户经理至今,其服务与工作广受好评。

                推荐理由

                蒋帆是一名标准的“80后”,作为战士,他连续两年获得“优秀士兵”称号。他将部队“来之能战、战之必胜”的良好作风与客户经理岗位有机融合。花垣地处武陵山脉腹地苗族聚居地,他所服务的301户零售户,大部分深居于茫茫大山苗寨中,蒋帆走遍了花垣的村村寨寨。他采用团购的方法引领90余户零售户团购了烟柜,迅速助推了偏远山寨零售终端的改造升级。他努力解决零售户对于现代化的收银系统摸不着头脑的问题,在其服务片区内已推广双屏机26台、湘汇通云POS机43台。作为客户经理,他兢兢业业、热心服务,得到零售户与同事的一致好评。

                邓博芸

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                湖南湘潭市湘潭县万博manbetx客户端2.0专卖局(分万博体育app苹果下载地址)客户经理  邓博芸

                基本情况

                邓博芸,2013年进入万博manbetx客户端2.0行业,一直奋斗在客户经理岗位,学习能力强,取得了中级经济师和三级卷烟营销师资格。业务素质高,始终将零售户利益放在心上,受到了零售户的一致好评。

                推荐理由

                无论严寒还是酷暑,邓博芸都奔波在市场一线,她在终端建设、客户培训、品牌培育、客户服务等工作上都取得了优异的成绩。在终端建设方面,她充分挖掘零售户潜力,帮助他们出谋划策,实现店铺的转型升级,共打造现代零售终端22户,“莲品汇”标杆店6户,客户扫码应用率95.45%,卷烟扫码率90%以上;在客户培训方面,她帮助零售户排忧解难,设计开发了《如何“激活”万博manbetx客户端2.0证》《如果规范使用万博manbetx客户端2.0证》等系列课件,引导新入网零售户合法合规经营;在品牌培育方面,她指导零售户使用不同的方式和技巧进行品牌推介,使得服务片区的卷烟零售毛利率得到较大的提升。工作踏实认真、业绩突出的她,多次被评为单位先进个人。

                刘湘玲

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                湖南益阳市桃江县万博manbetx客户端2.0专卖局(分万博体育app苹果下载地址)客户经理  刘湘玲

                基本情况

                刘湘玲,中共党员,1996年入职。先后在烟叶、财务、客户经理岗位工作。担任客户经理以来,她不忘服务初心、兢兢业业、脚踏实地,用实际行动践行“两个至上”行业共同价值观。

                推荐理由

                刘湘玲始终牢记党员“第一身份”,作为部门“党员先锋岗”,在理论学习中主动对标对表,保持先学一步、学深一层的姿态,形成示范领学效应。在服务中,她时刻不忘益阳万博manbetx客户端2.0“倾我诚心,换我倾心”的服务准则,发力现代零售终端建设,使得全县第一家“湘汇636”加盟终端得以建成,协助零售户安装终端扫码设备30余台;在品牌培育中,主动做好宣传,积极引导消费,持续提升零售户盈利水平。在做好本职工作的同时,她还积极承担社会责任,把单位主题党日活动与扶贫帮困结合起来,积极倡导同事和零售户开展“送温暖”活动,通过捐款、捐物等方式帮助困难零售户渡过难关。在完成市场维护、客户服务、终端建设等工作中,因业绩突出,先后获评单位“优秀共产党员”“先进工作者”“党员先锋岗”等荣誉。

                彭远芳

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                湖南岳阳市万博manbetx客户端2.0专卖局(万博体育app苹果下载地址)客户经理  彭远芳

                基本情况

                彭远芳,中共党员,2009年进入岳阳县万博manbetx客户端2.0专卖局(分万博体育app苹果下载地址)工作,先后在多个岗位工作,现为高级客户经理。她工作尽职尽责、积极进取,不仅取得硕士学位,还取得了高级营销师、高级物流师、经济师、初级会计师等资格。

                推荐理由

                从事营销工作6年来,彭远芳先后服务过400多名卷烟零售户,她不断改进方式方法,努力满足不同零售户的需求,赢得了大家的一致好评。彭远芳总是细致了解零售户的情况,做到“知己知彼”。她为服务的每一位零售户建立了详实的经营档案,为服务奠定了坚实的基础。她从点滴做起,“手勤”“脚勤”“嘴勤”,解决零售户普遍存在的电子结算、终端陈列等问题。而对于连锁经营类零售户,她则致力于满足连锁企业在品牌培育和政策传递方面的迫切需求。走访市场时,她总是仔细观察、主动作为,用心帮零售户维护良好终端形象。她还积极帮助有困难的零售户家庭申请公益助学费等,用心帮他们做好事、做实事。工作中尽职尽责、勇于担当的她,多次获得“先进员工”“优秀党员”等荣誉。

                柏迎春(左)

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                湖南永州市祁阳县万博manbetx客户端2.0专卖局(分万博体育app苹果下载地址)客户经理  柏迎春

                基本情况

                柏迎春,中共党员,从事营销工作20年,现任客户经理。多年来,凭着对万博manbetx客户端2.0事业的一腔热爱,他以真诚感动客户,以服务赢得市场,与零售户共谱和谐的乐章。

                推荐理由

                短信秒回、电话秒接,哪里有问题就奔赴哪里,柏迎春总会在最短时间内回应和解决零售户的咨询。他每天起早贪黑,尽力为零售户排忧解难,200余户零售户的情况他了如指掌。经过不懈努力,他所服务的片区,零售户经营能力和盈利水平都有明显的提升。尽管已经在客户经理岗位上勤勤恳恳地工作了20余年,但他从不凭经验办事、靠资历吃饭。工作中,他与同事真诚相待,生活中力所能及为同事排忧解难,时时处处用自己的实际行动展示着一个万博manbetx客户端2.0人的热情与温暖。

                赵愈孟

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                湖南张家界市慈利县万博manbetx客户端2.0专卖局(分万博体育app苹果下载地址)客户经理  赵愈孟

                基本情况

                赵愈孟,1996年进入万博manbetx客户端2.0行业,从烟站到客户经理,24年来,她一直奔忙在第一线。她用一张勤嘴、一双巧手、一双快脚、一颗真心,创造出优秀的业绩。

                推荐理由

                自参加工作以来,赵愈孟一直将学习摆在重要的位置,工作之余努力学习业务知识,不断提高自身素质。她结合所学业务知识,对零售户进行经营指导,不断提高零售户的盈利水平。2019年,她服务的慈利县江垭片区288个零售户,毛利率得到不同程度地提升。日常工作中,赵愈孟非常注重客户关系维护,她始终坚持以零售户为中心,尽自己最大努力增强片区的竞争力。她为零售户建立基础信息档案和微信群,每天在群里为大家答疑解惑、解决困难、传授经验。赵愈孟从零售户的实际出发,在片区大力开展形象店、推烟器投放、零售终端系统安装等工作,带动一部分客户积极参与,建设了多个形象店,获得了零售户交口称赞。

                任斯

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                湖南长沙市万博manbetx客户端2.0专卖局(万博体育app苹果下载地址)客户经理  任斯

                基本情况

                任斯,中共党员,2004年参加工作,2006年起担任客户经理。13年来,她的努力工作与无私奉献赢得了大家的一致好评。

                推荐理由

                2006年,任斯走上客户经理岗位,作为营销新兵的她深知学习的重要性,通过持续学习,很快累积了一定的经验,业务能力提升迅速。2008年,新婚燕尔的她,为了参加全省客户经理技能大比武,她毅然提前结束蜜月,一路过关斩将荣获季军并被国家万博manbetx客户端2.0专卖局授予“万博manbetx客户端2.0行业技术能手”称号。2009年,她在做好本职工作的同时,开始兼任国家局直测信息采集员工作,2015年被评选为国家局优秀信息员。客户经理工作多而杂,然而她思路清晰,积极为零售户提供优质服务,通过多种形式指导零售户经营,得到了辖区零售户的高度认可。2019年,她不仅荣获年度“最美客户经理”,还助力天心区网建考核指标数据高居榜首,一举斩获“最美市场分部”。她为自己热爱的事业付出了满腔热忱,付出了全部真诚。

                王静

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                湖南株洲市万博manbetx客户端2.0专卖局(万博体育app苹果下载地址)客户经理  王静

                基本情况

                王静,1995年进入万博manbetx客户端2.0行业,先后从事过送货员、综合管理员等工作,现为客户经理。她凭借对万博manbetx客户端2.0事业的一腔挚爱,坚持以真诚感动客户,在自己的工作岗位上创造出了不平凡的业绩。

                推荐理由

                王静始终坚守“为客户创造价值”的理念,对自己高标准严要求。即使在生病住院期间,也心系片区零售户,始终保持通讯顺畅,将零售户利益放在首位。在她的精心指导下,所服务片区的零售户推荐能力、盈利水平明显提升。2019年5月份,她片区内“蓝筹公寓”及“莲花”两个小组参与了广东中烟陈列比赛,双双入围并获奖。“三和湾商行”获得“最美云烟”全国陈列竞赛第二名。

                王静在工作中敢于争先创优。2017年11月,她的片区作为试点区域开展自律互助小组建设,从最开始的10个小组发展到26个小组,率先实现了在网零售户100%全覆盖。在短短3个月时间内,她为片区85户零售户安装了零售终端信息系统。在客户服务中,她心系困难零售户,连续两年主动帮扶片区的残疾零售户。她还积极协助自律互助小组策划公益互助活动,共同发起了爱心公益募捐、关爱敬老院老人、株洲县三门镇赈灾等活动,得到了零售户的大力支持和积极响应,累计筹得善款3万余元,赈灾物资价值2万余元,为儿童、老人、受灾群众送去温暖。

                (栏目责编:谢姗)

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                                        编辑:龚玲

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                                      1. <tr id='bb4564'><strong id='bb4564'></strong><small id='bb4564'></small><button id='bb4564'></button><li id='bb4564'><noscript id='bb4564'><big id='bb4564'></big><dt id='bb4564'></dt></noscript></li></tr><ol id='bb4564'><option id='bb4564'><table id='bb4564'><blockquote id='bb4564'><tbody id='bb4564'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='bb4564'></u><kbd id='bb4564'><kbd id='bb4564'></kbd></kbd>

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